互联网企业社会创新观察报告（2024）

企业社会创新正成为互联网企业担当社会责任、创造社会价值的新叙事。

与传统企业社会责任理念强调消除企业发展的负外部性、为相关方造成的影响担责相比较，企业社会创新更强调扩展企业发展的正外部性，为社会问题寻找创新的解决方案，从而提升社会福祉。企业社会创新将企业与社会之间的关系，从合规担责延展到价值创造。

我国互联网基础设施建设持续加强，数字经济蓬勃发展，数字社会加速构建。2023年，互联网普及率达77.5%，数字经济规模超过56万亿。互联网深度融入千行百业，这为互联网企业开展社会创新、参与社会治理提供了广阔空间。

近年来，互联网企业在参与扶贫济困、疫情防控、灾害救援救助等民生改善和社会公共安全治理方面，发挥了积极作用，彰显了行业创造社会价值的巨大潜力。越来越多的互联网企业依托技术优势和跨部门协作，开始在乡村振兴、应对老龄化社会、促进弱势群体发展、助力公共服务均等化等领域，寻求创新性解决方案，形成了企业履行社会责任的新方式，探索出兼具社会目标和商业目标的价值创造新路径。

企业社会创新作为企业管理领域的新议题，作为企业履行社会责任的新方式，无论是理论研究，还是企业实践，都还处在起步阶段。各界尚缺乏对企业社会创新概念和认知的共识，企业社会创新项目普遍存在成效评估难题，为解决社会问题而开发的新技术新应用可能带来更高的社会成本，等等，这些问题的答案有待学界和企业界进一步探索。

如何把握企业社会创新的内涵?互联网企业开展社会创新有哪些特点，面临哪些挑战?如何构建企业社会创新的机制?有哪些良好的企业社会创新实践可供借鉴?

2024年是中国全功能接入国际互联网30周年。在互联网行业发展走过三十年之际，南方周末中国企业社会责任研究中心编写这本报告，旨在回顾互联网企业开展社会创新的实践成果，剖析互联网企业社会创新的特点，展望互联网企业社会创新的机遇和挑战。

我们期待与社会各界持续探讨企业社会创新这一前沿议题，持续观察互联网企业的社会创新实践。期待在过去三十年经济社会发展中大放异彩的互联网企业，未来能够在社会创新的浪潮中实现发展的第二次跃迁。